Praca obsługa klienta/call center Żerniki

Opis oferty pracy

Hej! Szukamy specjalisty ds. obsługi klienta z biegłą znajomością języka niemieckiego. Jako część naszego zespołu będziesz miał okazję rozmawiać z naszymi klientami przez chat, mail oraz telefon. Pomagasz klientom na każdym etapie ich doświadczenia z rebuy - od śledzenia przesyłki, przez problemy z płatnością, aż po reklamacje, zwroty, gwarancje, jakość i wycenę produktów. Czy to nie brzmi ekscytująco?

Przyłączając się do nas, dołączasz do zespołu pasjonatów cyrkularności i zrównoważonego rozwoju. Jesteśmy rebuy - firmą, która daje drugie życie używanym sprzętom elektronicznym i mediom, i stawia na ciągłe doskonalenie i jakość. Budujemy środowisko pracy oparte na wartościach takich jak współpraca, pozytywne krytyczne myślenie, osobista odpowiedzialność oraz troska o klienta i planetę.

Nasze wymagania:

Biegła znajomość języka niemieckiego (min. C1), mile widziana znajomość języka angielskiego
Dyspozycyjność 8h dziennie w przedziale godzinowym 7:00 - 19:00, od poniedziałku do soboty (pracujemy w równoważnym systemie czasu pracy, w oparciu o grafik)
Doświadczenie na podobnym stanowisku
Swobodna obsługa systemów wspierających pracę komputera oraz pakietu Ms Office i Internetu
Elastyczność i umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków
Oferujemy:

Pełen etat i zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
Szkolenie wprowadzające, podczas którego wszystkiego Cię nauczymy!
Działania rozwojowe dostosowane do indywidualnej analizy potrzeb: rekrutacje wewnętrzne, szkolenia, lekcje języków obcych oraz inne działania
Pakiet benefitów
Proces rekrutacyjny:

Po złożeniu aplikacji, przejdziemy do pierwszej oceny Twojego profilu.
Jeśli spełnisz nasze oczekiwania, skontaktujemy się z Tobą, aby przetestować Twoje kompetencje komputerowe i umówić się na weryfikację poziomu znajomości języka niemieckiego.
Następnie zaprosimy Cię na rozmowę, podczas której dowiemy się więcej o Twoim doświadczeniu i umiejętnościach oraz potrzebach i oczekiwaniach.
Jeśli wszystko pójdzie dobrze, otrzymasz od nas ofertę pracy! Niezależnie od wyników - otrzymasz informację zwrotną!